4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Art. 7º, I: Consentimento do titular

• Art. 7º, V: Execução de contrato

• Art. 7º, VI: Exercício regular de direitos

• Art. 7º, IX: Legítimo interesse

• Art. 7º, II: Cumprimento de obrigação legal

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 Não Compartilhamos Dados Pessoais, exceto nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma

• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

• Consentimento: Quando você autorizar expressamente

5.2 Prestadores de Serviço Principais

• Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem

• Processadores de pagamento

• Serviços de email e comunicação

• Ferramentas de análise e monitoramento

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.

6.2 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Controles de acesso restrito

• Monitoramento de segurança 24/7

• Backups regulares e seguros

• Treinamento contínuo da equipe

6.3 Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados

• Cumprimento de obrigações legais

• Exercício regular de direitos

• Prazo máximo: 5 anos após o encerramento da conta

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

7.1 Direitos Garantidos

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados

• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais

• Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos

• Anonimização ou bloqueio: Solicitar anonimização de dados

• Eliminação: Excluir dados desnecessários ou tratados ilicitamente

• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado

• Informação: Conhecer entidades com quem compartilhamos dados

• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

7.2 Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco através de:

• Email: dpo@synapsisco.com.br

• Formulário: Disponível em sua área restrita

• Telefone: [Número de contato]

Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

8.1  Cookies Essenciais (Não requer consentimento)

• Autenticação e sessão de usuário

• Carrinho de compras/preferências temporárias

• Segurança e prevenção de fraudes

8.2 Cookies Analíticos (Requer consentimento)

• Google Analytics 4

• Hotjar (heatmaps e gravações de sessão)

• Mixpanel (análise de comportamento)

8.3 Cookies de Marketing  (Requer consentimento)

• Google Ads e remarketing
• Facebook Pixel
• Linkedin Insight Tag

8.4 Gerenciamento Granular

Você pode gerenciar suas preferências de cookies:

Cookies Essenciais: Sempre ativos (necessários para funcionamento)
Cookies Analíticos e Marketing: Podem ser desabilitados
Como Gerenciar:

• Banner de Cookies: Aceite/rejeite ao acessar o site
• Navegador: Configure nas configurações de privacidade
• Contato: Solicite alterações via contato@synapsisco.com.br
• Resposta: Até 2 dias úteis para alterações solicitadas.

9. MENORES DE IDADE

Nossa plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

10.1 Parceiros Específicos por País

Estados Unidos:

• OpenAI Inc. (Política: https://openai.com/privacy)
• Anthropic PBC (Política: https://anthropic.com/privacy)
• Google LLC (Política: https://policies.google.com/privacy)

União Europeia:

• Serviços de hospedagem em nuvem
• Processadores de pagamento certificados

10.2 Garantias Legais

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia
• Certificações Privacy Shield (quando aplicável)
• Compromissos vinculantes corporativos

10.3 Seus Direitos sobre Transferências

• Questionar a adequação do país de destino
• Solicitar garantias específicas adicionais
• Revogar consentimento para transferências específicas

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada para:

• Refletir mudanças em nossos serviços

• Atender novas exigências legais

• Melhorar a transparência

Comunicaremos alterações significativas através de:

• Email para usuários cadastrados

• Aviso em nossa plataforma

• Publicação da nova versão nesta página

12. CONTATO E CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para Questões sobre Privacidade:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: gabriel.dator@synapsisco.com.br
Telefone: (44) 3199-5161

Para Questões Gerais:

Email: contato@synapsisco.com.br
Site: www.synapsisco.com.br

Autoridade de Controle:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Site: www.gov.br/anpd
Email: peticionamento@anpd.gov.br